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前景分析
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  市场前景

世界营销权威专家菲利普科特勒说道:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的710倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润!在竞争日趋激烈的今天,会员已经成为企业生存和发展的生命线,谁拥有忠诚的客户群,谁就拥有竞争的主动权和发言权,就拥有财富。而会员制营销是开发与维护忠诚客户的一件利器。

会员制营销是一种深层次的关系营销,是通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合,从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。会员制是维系会员的一种营销方式,一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度切实可行的方法。

会员制营销在国内的发展历史很短,1996年,沃尔玛在中国的第一家会员店开业―――深圳山姆会员店,吉之岛在广州开设第一家购物超市,1997年,普尔斯马特在中国的第一家会员店在北京开业,这些外资企业把会员制营销从西方国家引进我国后,有效地笼络了大批消费者,引起巨大轰动,给我国的企业上了生动的一课。之后,会员制营销的浪潮席卷我国的各行各业,洗衣、美容美发、茶座、咖啡厅、网吧、服装专卖、美容、酒楼、桑拿、娱乐城、超市、酒店、宾馆、酒吧、KTV、房产中介、电影院、康乐中心、婚姻介绍所,大到航空公司、银行、百货公司等各种集团、企事业单位都在推行会员制营销。

据研究机构AMR(美国权威市场预测研究机构)的数据,目前拥有1500万中小企业用户的中国会员管理市场才刚刚起步,市场普及率低于20。中小企业软件市场的会员管理领域有望在今后10年内实现快速增长。

IDC最新报告《2004—2010年亚太区(日本除外)CRM应用市场预测》显示,中国会员管理市场收入将有望从2003年的2580万美元增长至2008年的1.086亿美元,未来5年的年复合增长率为33%

 

目标客户群

1、单个、两个及以上连锁店商户,会员卡要求跨店使用的;

2、需要使用手机会员卡,帮助会员摆脱带卡束缚的;

3、需要会员卡储值和计次功能的,需要发行不记名礼品卡的;

4、会员消费获得积分后,需要短信通知;

5、需要短信平台,可以发节假日短信、生日短信以及促销短信的;

6、不同商品,不同店面,不同时段需要不同的积分和折扣规则的;

7、会员需要上网查询积分和消费明细,兑换礼品;

8、店内空间狭小,无法安装电脑或有移动会员管理需求的;

9、需要扩展小型呼叫中心,进行来电识别的;

10、不同类型的商家,需要共享会员,通用积分的

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